پرسشنامه استاندارد تشخیص مدیریت دانش

پرسشنامه استاندارد تشخیص مدیریت دانش

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 279 کیلوبایت
قیمت: 4400 تومان

توضیحات

پرسشنامه استاندارد تشخیص مدیریت دانش شامل 100 سئوال مربوط به 7 مرحله مدیریت دانش به همراه توضیحات مربوط به نحوه امتیازدهی و تفسیر نتایج در قالب فایل word و قابل ویرایش.

پرسشنامه تشخیص مدیریت دانش، به وسیله بوکوتیز و ویلیامز در سال 1999 ایجاد شده است. بوکوتیز و ویلیامز، فرایندی هفت مرحله ای برای مدیریت دانش تعریف می‌کنند که شامل مراحل زیر می‌باشد:

1. به دست آوردن دانش
2. به کار بردن دانش
3. یادگیری (از فرایند دانش)
4. تسهیم و مبادله دانش
5. ارزیابی دانش
6. ایجاد و تثبیت دانش
7. استفاده بهینه از دانش

پرسشنامه تشخیص مدیریت دانش امکان ارزیابی فعالیت‌های مربوط به مدیریت دانش در یک سازمان را فراهم می سازد، حتی اگر فعالیت‌هایی انجام شوند که سازمان آن‌ها را تحت عنوان «مدیریت دانش» نمی شناسد، ولی عملاً مربوط به مدیریت دانش است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

بررسی فضائل رضوی در کتب عرفانی

بررسی فضائل رضوی در کتب عرفانی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 58 کیلوبایت
قیمت: 6700 تومان

توضیحات:
تحقیق بررسی فضائل رضوی در کتب عرفانی در قالب فایل word و در حجم 16 صفحه.

چکیده
واژه تذکره اصطلاحی برای کتاب های شرح حال شاعران به زبان های مختلف است. تذکره نویسی در ادبیات فارسی سابقه ای طولانی دارد و برخی از نویسندگان ایرانی که از صوفیان بزرگ بودند، آثارشان را به عربی می نوشتند که به نام تذکره های عرفانی شناخته می شدند؛ مانند :طبقات صوفیه سلمی، رساله قشیریه و... عرفان ایرانی که پایه گذار آن را باید امام رضا (ع) دانست در میان ایرانیان خیلی سریع گسترش یافت، اما جلوه های فضایل رضوی در این تذکره ها بسیار کمرنگ است و فقط در ذکر فضایل رضوی بحث سلسله رساندن به ائمه به خصوص امام رضا را مطرح کرده اند، و معروف کرخی صوفی قرن دوم را دربار مخصوص امام رضا معرفی کرده اند، که ادعایی باطل است، زیرا:  اولا طبق روایات و احادیث معتبر از امام رضا(ع) ایشان مکتب صوفیه و رفتار صوفیان را قبول نداشتند. دوما: در سال ولادت و سن و سال معروف کرخی و امام رضا(ع) هر دو اختلاف است...

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
روش تحقیق
صوفی کیست؟
بررسی دو حدیث از امام رضا درباره صوفیه
معروف کرخی کیست؟
نظر ائمه(ع) وبه ویژه امام رضا(ع) درباره  دیدگاه های صوفیه
سیمای امام رضا (ع) در طبقات الصوفیه شیخ ابوعبدالرحمن سلمى
سیمای امام رضا در رساله قشیریه
فضایل رضوی در کشف المحجوب
فضایل رضوی در تذکره الاولیا
فضایل رضوی در نفحات الانس
فضایل رضوی در مجالس المومنین:عین متن کتاب
نتیجه
فهرست منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 207
حجم فایل: 3182 کیلوبایت
قیمت: 3900 تومان

توضیحات
تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی، در قالب فایل pdf و به حجم 207 صفحه

چکیده:
برای سنجش رضایت‌مندی مشتری می‌توان از مدل‌های مختلفی استفاده نمود. بر اساس نوعی تقسیم‌بندی که مورد توافق تاپفر و سباستین پافرات و همکارانش می‌باشد، مدل‌های اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم‌بندی می‌شوند. مدل‌های عینی بر ایده استوار می‌باشند که رضایت‌مندی مشتری از طریق شاخص‌هایی قابل سنجش هستند که با شدت رضایت‌مندی مشتری همبستگی داشته باشند نظیر سهم بازار، تعداد شکایت، سود سالانه و... استفاده می‌کنند. بایستی توجه داشت که از آنجائیکه این شاخص‌ها در برگیرنده عقاید شخصی مشتریان نیستند، اعتبار این مدل‌ها تردید برانگیز است، به عنوان مثال میزان فروش یک محصول را نمی‌توان به عنوان رضایت‌مندی مشتری تفسیر نمود. در مقابل، مدل‌های ذهنی بر اساس سطح رضایت‌مندی نیازهای مشتریان می‌باشند. به عبارت دیگر این مدل‌ها بر اساس ادراک مشتریان از رضایتشان عمل می‌کنند. این مدل‌ها مستقیماً از عقاید مشتریان استفاده می‌کنند و رویکردی از رضایت‌مندی مشتریان ارائه می‌دهند که به ادراک آنها نزدیک‌تر است. در این گزارش به صورت دوره ای میزان رضایت مشتریان شهرداری های ایران از خدمات ارائه شده توسط آنها، با استفاده از مدل سرو کوال ارزیابی می شود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.